Estos Términos de servicio describen las condiciones para utilizar www.elweydeltaco.com e interactuar con los canales digitales oficiales de El Wey del Taco.

Abarcan las interacciones digitales relacionadas con nuestras cinco ubicaciones en Georgia: Norcross, Duluth, Lawrenceville, Doraville y Chamblee.

Cuando se requiera aceptar estos términos, los presentaremos para su aceptación. Se aplican en la medida permitida por la legislación vigente y no limitan derechos que legalmente no puedan renunciarse.

1. Uso del sitio web

Puedes utilizar nuestro sitio web para conocer nuestros restaurantes, consultar información disponible, acceder a plataformas de pedidos, enviar solicitudes y contactar a nuestro equipo.

No debes utilizar el sitio de manera indebida, proporcionar información fraudulenta, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización ni interferir con su seguridad o funcionamiento.

Debes contar con la capacidad y autorización legal necesarias para cualquier transacción que inicies. Cuando la ley lo requiera, las transacciones realizadas por menores deberán ser autorizadas por su padre, madre o tutor legal.

2. Información de los restaurantes

Los menús, precios, ingredientes, horarios, promociones, servicios y disponibilidad de productos pueden variar según la ubicación y la plataforma de pedidos.

Confirma la ubicación seleccionada, los horarios vigentes y los detalles de tu pedido antes de comprar o visitar el restaurante.

Las fotografías de los alimentos son ilustrativas. La preparación, las porciones y la presentación pueden variar.

Procuramos mantener información precisa. Si un error afecta un pedido, lo atenderemos con el cliente y ofreceremos las opciones o soluciones que correspondan conforme a la ley.

3. Pedidos en línea

Los pedidos en línea se realizan mediante Toast, DoorDash o Uber Eats, según la ubicación y la disponibilidad del servicio.

Antes de enviar tu pedido, revisa:

• La ubicación del restaurante.

• Los productos seleccionados y sus modificaciones.

• El método de recogida o entrega.

• La dirección de entrega, cuando corresponda.

• Tu información de contacto.

• El precio total, impuestos, tarifas y otros cargos.

La aceptación del pedido, el procesamiento del pago, los acuerdos de entrega y la asistencia de la plataforma están sujetos a las condiciones presentadas por el proveedor seleccionado.

Estos términos no sustituyen los términos de Toast, DoorDash o Uber Eats ni eliminan las responsabilidades de El Wey del Taco por sus propios productos y servicios.

4. Precios y pagos

Los precios y promociones pueden variar entre ubicaciones y plataformas de pedidos. Revisa el importe total mostrado durante el proceso de compra antes de pagar.

Los impuestos, cargos por entrega, tarifas de servicio y otros cargos aplicables se muestran mediante la plataforma de pedidos.

Los pagos realizados mediante Toast, DoorDash o Uber Eats son gestionados por esa plataforma y sus proveedores de pago.

5. Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos de preparación, recogida y entrega son estimados. Pueden variar debido al volumen de pedidos, tráfico, clima, disponibilidad de repartidores u otras circunstancias.

Para consultas urgentes, contacta al restaurante que prepara tu pedido o al equipo de asistencia de la plataforma utilizada.

Los comentarios y mensajes directos en redes sociales no garantizan atención inmediata ni son canales garantizados para modificar o cancelar pedidos.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Para pedidos realizados mediante Toast, DoorDash o Uber Eats, solicita cambios, cancelaciones o reembolsos a través de la plataforma utilizada. Contacta directamente al restaurante para recibir ayuda con asuntos relacionados con la preparación o el cumplimiento del pedido.

Los cambios o cancelaciones pueden estar limitados una vez que comienza la preparación.

Si tu pedido no llega, es incorrecto, está dañado o presenta otro inconveniente, repórtalo lo antes posible e incluye el número de pedido, la ubicación y los detalles pertinentes.

Los reembolsos y otras soluciones dependen de las circunstancias, los términos aplicables de la plataforma y la legislación vigente. Estos términos no limitan las soluciones a las que tengas derecho por ley.

7. Alergias y solicitudes alimentarias

Si tienes una alergia o restricción alimentaria, comunícate con el restaurante antes de realizar el pedido para consultar si puede atender tu solicitud.

Los ingredientes y métodos de preparación pueden cambiar. El uso compartido de cocinas, equipos y áreas de preparación puede generar riesgo de contacto cruzado con alérgenos.

Las descripciones en línea y las instrucciones especiales no garantizan que un producto esté libre de un alérgeno determinado. Estas disposiciones no limitan las obligaciones establecidas por las leyes de seguridad alimentaria o protección al consumidor.

8. Promociones y ofertas especiales

Las promociones están sujetas a las condiciones indicadas en cada oferta, incluyendo ubicaciones, productos, fechas, horarios y canales de pedido participantes.

Las ofertas pueden variar según el restaurante o la plataforma. Las restricciones de compra, límites de uso y exclusiones se indicarán en la oferta correspondiente.

Los concursos y sorteos se rigen por reglas oficiales independientes y por los requisitos aplicables de cada plataforma.

9. Conducta en redes sociales

Recibimos preguntas, comentarios y reseñas honestas en nuestras cuentas oficiales.

No publiques contenido ilegal, amenazas, acoso, spam, suplantación de identidad, información privada de otras personas ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos moderar contenido que incumpla estas reglas o los requisitos de la plataforma. Estos términos no prohíben reseñas negativas legítimas ni autorizan sanciones por comentarios honestos de los clientes.

No publiques información de pago, contraseñas u otros datos sensibles.

10. Fotografías, videos y contenido de clientes

Cuando etiquetas nuestra cuenta oficial para compartir tu experiencia, nos autorizas a compartir ese contenido en nuestras redes sociales oficiales, mencionando tu cuenta como autora.

La autorización es gratuita y no exclusiva: conservas la propiedad de tus fotografías y videos. Podemos adaptar su tamaño o formato para publicarlos, sin alterar su sentido ni presentar tu experiencia de manera engañosa.

Puedes solicitar que dejemos de compartir tu contenido escribiendo a info@elweydeltaco.com. Todo uso estará sujeto a la legislación aplicable y a las reglas de cada plataforma.

11. Propiedad intelectual

El contenido original de nuestro sitio web, marcas, fotografías, gráficos y diseños pertenece a El Wey del Taco o se utiliza con autorización. La reproducción o el uso comercial de estos materiales requiere autorización del titular de los derechos correspondientes. Esta disposición no restringe el uso legítimo permitido por la ley, los comentarios lícitos, las reseñas de consumidores ni otros derechos protegidos.

12. Sitios web y plataformas de terceros

Nuestro sitio web y nuestras redes sociales pueden incluir enlaces a páginas externas, servicios de pedidos, mapas y otras herramientas operadas por terceros.

Estos proveedores tienen sus propios términos y políticas de privacidad. No controlamos sus prácticas independientes ni garantizamos su disponibilidad.

Revisa los términos del proveedor correspondiente antes de utilizar sus servicios.

13. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

Procuramos ofrecer información precisa y acceso confiable, pero no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones o esté libre de errores.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas exclusivamente del uso del contenido informativo del sitio web.

Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad por fraude, conducta intencional indebida, negligencia grave ni ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse. Tampoco eliminan las protecciones obligatorias del consumidor ni las soluciones relacionadas con una compra.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Georgia, salvo que una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.

Ninguna disposición elimina derechos del consumidor ni el acceso a soluciones que legalmente no puedan renunciarse.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha actualizada.

Proporcionaremos avisos adicionales u obtendremos aceptación cuando lo exija la ley. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya aceptado.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, comunícate con:

El Wey del Taco
Correo electrónico: info@elweydeltaco.com
Sitio web: www.elweydeltaco.com
Ubicaciones: Norcross, Duluth, Lawrenceville, Doraville y Chamblee, Georgia.

Para consultas relacionadas con pedidos, incluye el número de pedido, la ubicación y si lo realizaste mediante Toast, DoorDash o Uber Eats.